Politique de retour et d'échange
Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Seuls les Nivada Grenchen achetés sur le site Web peuvent être retournés ou échangés. Si vous avez acheté Nivada Grenchen dans un autre magasin, veuillez le retourner au revendeur. Chaque revendeur peut avoir des politiques et des procédures de retour différentes. Nous n'avons aucun impact sur les processus internes des autres entreprises.
Avant d'expédier votre retour/échange, merci de nous contacter via notre service client en ligne, en précisant la référence de votre commande, et le motif de votre retour/échange.
Si vous ne nous contactez pas avant l'expédition, vous courez le risque de ne pas recevoir votre remboursement ou votre échange.
Les articles retournés/échanges doivent être dans le même état que dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et protections d'origine attachées et jamais portés. Vous ne pouvez échanger un article qu'une seule fois.
Si l'état de la montre ne correspond pas à l'original (rayures, bracelets contaminés et pliés) - un remboursement partiel pourra être appliqué (contactez d'abord nos spécialistes).
Si, pour une raison quelconque, le client souhaite retourner la commande, sauf preuve contraire que le problème provient de la montre, le client est responsable des frais de retour.
CONCERNANT LES RETOURS, VOUS AVEZ DEUX POSSIBILITÉS :
- Traiter un remboursement
- Recevez un coupon sur votre compte, avec le montant de votre achat et utilisez-le pour votre prochaine commande
Pour un échange :
- Choisissez un autre article de la même valeur
- Recevez un coupon sur votre compte, avec le montant de votre achat et utilisez-le pour votre prochaine commande
Le client assume les frais de retour et d'échange, sauf si la montre est retournée pour des raisons de qualité.