Garantie de deux ans
Garantie
Nous offrons une garantie de deux ans pour toutes les montres achetées sur le site. Attention, la garantie n'est valable que si le certificat est daté et correctement complété.
Pendant la période de garantie, le mouvement de la montre, les aiguilles et le cadran sont les seules pièces couvertes. Tous les frais de réparation sont gratuits si la montre s'avère défectueuse en termes de matériau utilisé ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation régulière.
Si la montre est irréparable, nous pouvons commander le remplacement d’une montre similaire. La nouvelle garantie de la montre de remplacement est valable vingt-quatre (24) mois après la date de remplacement émise.
Veuillez noter que des frais de retour de 10,00 USD seront facturés pour tout service de garantie.
La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
- Pile, boîtier, glace, bracelet et boucle ou bracelet, tige ou couronne
- Les dommages résultant d'une mauvaise manipulation, d'un manque de soins, d'accidents ou de l'usure normale
- Dégâts des eaux dus à une négligence, sauf indication contraire
- Réparations effectuées par des magasins tiers non autorisés par nous
- Perte, vol, accidents (entailles, bosses, chocs, coups, écrasements, etc.), catastrophes et calamités naturelles
Si notre garantie ne couvre pas le problème que vous rencontrez avec votre montre, ou si votre garantie a expiré, des réparations peuvent être possibles moyennant des frais spécifiques à déterminer par l'équipe de réparation. Les frais incluent les frais de retour et de manutention.
Déposer une réclamation de garantie
Tous les clients doivent contacter le service client pour obtenir des instructions et pour le processus de réparation avant d'expédier la montre. Avant de nous envoyer la montre, une autorisation du service client est nécessaire. Le service client vous indiquera si la montre est éligible à la garantie ou non et vous fournira une estimation du coût (si elle tombe en dehors de la période et de la couverture de la garantie).
Chaque réclamation doit avoir un numéro de ticket de réparation fourni par le service client. Il sera joint au ticket de service de réparation et à toute communication concernant la réparation.
Toute montre en réparation qui nous est envoyée sans numéro de ticket de réparation approprié est considérée comme une demande invalide et sera retournée à l'expéditeur sans préavis. Tous les frais d’expédition seront à la charge du client.
