Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour tout achat de montre. Tous nos colis sont expédiés depuis la Suisse, les États-Unis et Hong Kong par DHL ou FedEx, selon la destination et la disponibilité. Comptez 5 à 10 jours ouvrés de livraison à partir du départ de votre article de notre entrepôt.

Les montres Nivada Grenchen sont disponibles chez de nombreux revendeurs à travers le monde. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez devenir revendeur, contactez-nous.

Oui. Les produits achetés directement sur le site officiel Nivada Grenchen peuvent être retournés ou échangés en contactant notre service client dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison.
Le produit doit être non porté, non utilisé et renvoyé dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes, films de protection, accessoires et documents. Un article ne peut être échangé qu'une seule fois.
Les retours et les échanges sont gratuits : les frais de retour sont offerts.
Les produits achetés chez un revendeur agréé doivent être retournés directement à ce revendeur et relèvent de sa propre politique de retour.

Toutes nos montres bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date d'expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une négligence, d'un accident, d'une utilisation inappropriée ou du non-respect des instructions fournies par Nivada Grenchen.
Si vous rencontrez un problème avec votre montre, n'hésitez pas à nous écrire à contact@nivadagrenchenofficial.com

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la livraison, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Veuillez attendre notre confirmation et nos instructions de retour avant d’expédier le produit. Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés ni traités.
Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, films de protection, accessoires et documents inclus.
Une fois le retour reçu et inspecté, vous pourrez recevoir soit :
Un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; ou
Un avoir correspondant à la valeur du produit retourné éligible.
Un remboursement partiel peut être appliqué si le produit présente des signes d’usure, des rayures, des bracelets endommagés ou déformés, des éléments manquants ou toute autre altération par rapport à son état d’origine.
Les frais de retour sont offerts.
Veuillez consulter notre Politique complète de retour et d’échange pour plus d’informations.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@nivadagrenchenofficial.com. Nous nous chargeons généralement des réparations dans nos centres de service désignés en Suisse ou aux États-Unis.

Toutes nos montres sont étanches. Les collections Chronomaster Aviator Sea Diver (CASD) et Datomaster sont étanches jusqu'à 100 m (10 ATM). Les collections Super Antarctic et Antarctic Spider sont étanches jusqu'à 100 m (10 ATM). La collection Depthmaster résiste à des profondeurs allant jusqu'à 1 000 mètres (100 ATM). Nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau si vous portez un bracelet en cuir.
Après un contact avec l'eau de mer, il est indispensable de rincer votre montre à l'eau douce.

Toutes nos montres ont des cornes percées. En plus de leur allure vintage, ces cornes percées permettent de retirer facilement le bracelet : il suffit de pousser la pompe à travers le trou situé sur le côté de la corne (avec un cure-dent, par exemple).
Si vous avez acheté un bracelet métallique, un outil spécifique peut être nécessaire pour dégager la pompe des cornes de la montre.

Pas pour le moment

Dès qu'une commande est passée, elle est transmise directement à notre entrepôt pour être préparée. Elle ne peut donc malheureusement plus être modifiée ni annulée au-delà de 24 heures. Vous devrez alors retourner votre commande pour être remboursé.