Politique de retour et d'échange
Si vous souhaitez retourner votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Seuls les Nivada Grenchen achetés sur le site peuvent être retournés ou échangés. Si vous avez acheté Nivada Grenchen dans un autre magasin, veuillez le rapporter au revendeur. Chaque détaillant peut avoir des politiques et procédures de retour différentes. Nous n'avons aucun impact sur les processus internes des autres entreprises.
Avant d'expédier votre retour/échange, merci de nous contacter par notre service client en ligne, de préciser la référence de commande, et le motif de votre retour/échange.
Si vous ne nous contactez pas avant l'expédition, vous courez le risque de ne pas recevoir votre remboursement ou votre échange.
Le ou les articles retournés/échangeés doivent être dans le même état que dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et protections d’origine attachées et jamais portés. Vous ne pouvez échanger un article qu’une seule fois.
Si l'état de la montre ne correspond pas à l'original (rayures, bracelets contaminés et pliés), un remboursement partiel peut être appliqué (contactez au préalable nos spécialistes).
Si, pour quelque raison que ce soit, le client souhaite retourner la commande, sauf preuve contraire que le problème provient de la montre, le client est responsable des frais de retour.
CONCERNANT LES RETOURS, VOUS AVEZ DEUX POSSIBILITÉS :
- Traiter un remboursement
- Recevez un coupon sur votre compte, avec le montant de votre achat et utilisez-le pour votre prochaine commande
Pour un échange :
- Choisissez un autre article de même valeur
- Recevez un coupon sur votre compte, avec le montant de votre achat et utilisez-le pour votre prochaine commande
Le client assume les frais de retours et d'échanges, sauf si la montre est retournée pour des raisons de qualité.
Si vous souhaitez demander le retour de votre montre Nivada Grenchen, veuillez remplir le formulaire ici.
