Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Nivada Grenchen-Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundendienstteam.
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt auf der offiziellen Website von Nivada Grenchen gekauft wurden. Produkte, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, müssen direkt an diesen Händler zurückgegeben werden und unterliegen den eigenen Rückgaberichtlinien und -verfahren des Händlers.

Bevor Sie Ihr Produkt zurückgeben
Bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch versenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer;
Das Produkt, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten; und
Der Grund Ihrer Anfrage.
Bitte warten Sie, bis Sie eine Bestätigung und Rücksendeanweisungen von unserem Team erhalten. Ohne vorherige Genehmigung gesendete Rücksendungen können nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Zustand der zurückgegebenen Produkte
Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten, Schutzfolien, Zubehörteilen, Garantiedokumenten und anderen mitgelieferten Materialien zurückgegeben werden.
Ein Artikel darf nur einmal umgetauscht werden.
Alle zurückgegebenen Produkte werden nach Erhalt überprüft. Wenn ein Produkt Kratzer, Abnutzungserscheinungen, Verunreinigungen, beschädigte oder verbogene Armbänder, fehlendes Zubehör oder andere Abweichungen vom Originalzustand aufweist, kann die Rücksendung abgelehnt oder eine teilweise Rückerstattung nach Prüfung durch unsere Spezialisten beantragt werden.

Rückgabeoptionen
Für eine berechtigte Rücksendung können Sie wählen:
Eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode; oder
Shop-Gutschrift für den Wert des berechtigten zurückgegebenen Produkts.

Umtauschoptionen
Für einen berechtigten Umtausch können Sie wählen:
Ein anderes verfügbares Produkt mit demselben Wert; oder
Shop-Gutschrift für den Wert des berechtigten zurückgegebenen Produkts.

Rücksende- und Umtauschkosten
Rückgaben und Umtausch sind kostenlos: Der Rückversand ist für den Kunden kostenlos.
Bitte versenden Sie kein Produkt, bevor Sie Rücksendeanweisungen von unserem Kundendienstteam erhalten haben.
Um eine Rücksendeanfrage einzureichen, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus oder kontaktieren Sie uns unter contact@nivadagrenchenofficial.com.