FAQ

Wir bieten für alle Uhrenkäufe kostenlosen Versand weltweit. Wir versenden alle Pakete aus der Schweiz, den USA und Hongkong per DHL oder FedEx, je nach Standort und Verfügbarkeit. Sie können mit Ihrer Lieferung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt rechnen, an dem Ihr Artikel unser Lager verlässt.

Uhren von Nivada Grenchen sind bei mehreren Händlern weltweit erhältlich. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Seite. Wenn Sie Fragen haben oder Händler werden möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Produkte, die direkt auf der offiziellen Website von Nivada Grenchen gekauft wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden, indem Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung unseren Kundenservice kontaktieren.
Das Produkt muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden, mit allen Etiketten, Schutzfolien, dem Zubehör und den Unterlagen. Ein Artikel kann nur einmal umgetauscht werden.
Die Kosten für Rücksendung und Umtausch trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wird aufgrund eines bestätigten Qualitätsmangels zurückgegeben.
Produkte, die bei einem autorisierten Händler erworben wurden, müssen direkt an diesen Händler zurückgesendet werden und unterliegen dessen eigenen Rückgabebedingungen.

Auf alle unsere Uhren gewähren wir eine zweijährige Garantie ab dem Versanddatum. Diese Garantie deckt keine Schäden an der Uhr ab, die durch Vernachlässigung, versehentliche Beschädigung, Unachtsamkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder Nichtbeachtung der von Nivada Grenchen Watches bereitgestellten Anweisungen entstanden sind.
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Uhr haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter contact@nivadagrenchenofficial.com zu kontaktieren.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Bitte warten Sie auf die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen, bevor Sie das Produkt versenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden unter Umständen nicht angenommen oder bearbeitet.
Zurückgesendete Produkte müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein, mit allen Etiketten, Schutzfolien, Zubehörteilen und Dokumenten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie gegebenenfalls entweder:
eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; oder
ein Shop-Guthaben im Wert des berechtigten zurückgesendeten Produkts.
Eine teilweise Erstattung kann erfolgen, wenn das Produkt mit Gebrauchsspuren, Kratzern, beschädigten oder verbogenen Armbändern, fehlenden Bestandteilen oder anderen Abweichungen vom Originalzustand zurückgesendet wird.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe betrifft einen bestätigten Qualitätsmangel.
Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Uhr haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail unter contact@nivadagrenchenofficial.com zu kontaktieren. Reparaturen führen wir in der Regel in unseren dafür vorgesehenen Servicezentren in der Schweiz oder den USA durch

Alle unsere Uhren sind wasserdicht. Die Kollektionen Chronomaster Aviator Sea Diver (CASD) & Datomaster sind bis 100 m (10 ATM) wasserdicht. Die Kollektionen Super Antarctic & Antarctic Spider sind bis 100 m (10 ATM) wasserdicht. Die Kollektion Depthmaster hält Tiefen von bis zu 1000 Metern (100 atm) stand. Wir empfehlen, den Kontakt mit Wasser zu vermeiden, wenn Sie ein Lederarmband tragen.
Nach Kontakt mit Meerwasser ist es wichtig, Ihre Uhr mit Süßwasser zu reinigen.

Alle unsere Uhren haben gebohrte Hörner. Sie sorgen nicht nur für ein Vintage-Gefühl, sondern ermöglichen es auch, das Armband leicht zu entfernen, indem Sie den Federsteg an der Seite der Hörner durch das Loch eindrücken (zum Beispiel mit einem Zahnstocher).
Wenn Sie ein Gliederarmband erworben haben, benötigen Sie unter Umständen ein spezielles Werkzeug, um den Federsteg aus den Hörnern der Uhr zu lösen.

Im Moment nicht

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie direkt an unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet. Leider bedeutet das, dass Ihre Bestellung nach 24 Stunden nicht mehr geändert oder storniert werden kann. Sie müssen daher zu Ihrer aktuellen Bestellung zurückkehren, um eine Rückerstattung zu erhalten.