Zwei Jahre Garantie
Garantie
Für alle auf der Website gekauften Uhren bieten wir eine zweijährige Garantie. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur gültig ist, wenn das Zertifikat datiert und korrekt ausgefüllt ist.
Während der Garantiezeit sind nur Uhrwerk, Zeiger und Zifferblatt abgedeckt. Alle Reparaturkosten sind kostenlos, wenn die Uhr bei normalem Gebrauch nachweislich Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.
Wenn die Uhr nicht mehr repariert werden kann, können wir ein Ersatzuhrwerk mit ähnlichem Design bestellen. Die neue Garantie für die Ersatzuhr gilt für vierundzwanzig (24) Monate ab dem angegebenen Ersatzdatum.
Bitte beachten Sie, dass für alle Garantieleistungen eine Rücksendegebühr von 10,00 USD erhoben wird.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Batterie, Gehäuse, Glas, Armband und Schnalle oder Armband, Schaft oder Krone
- Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen
- Wasserschäden durch Fahrlässigkeit, sofern nicht als wasserbeständig gekennzeichnet
- Reparaturen in von uns nicht autorisierten Drittwerkstätten
- Verlust, Diebstahl, Unfälle (Schrammen, Dellen, Stöße, Schläge, Quetschungen usw.), Naturkatastrophen und Unglücksfälle
Wenn unsere Garantie das Problem mit Ihrer Uhr nicht abdeckt oder wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, ist möglicherweise eine Reparatur gegen eine vom Reparaturteam festzulegende Gebühr möglich. Die Gebühr beinhaltet die Rücksende- und Bearbeitungsgebühren.
Einreichen eines Garantieanspruchs
Alle Kunden müssen sich vor dem Versand der Uhr an den Kundendienst wenden, um Anweisungen und Informationen zum Reparaturvorgang zu erhalten. Bevor Sie die Uhr an uns senden, ist eine Genehmigung des Kundendienstes erforderlich. Der Kundendienst wird Sie darüber informieren, ob die Uhr unter die Garantie fällt oder nicht, und Ihnen einen Kostenvoranschlag nennen (falls die Garantiezeit und der Garantieumfang nicht mehr gültig sind).
Jeder Anspruch sollte eine Reparaturticketnummer haben, die vom Kundendienst bereitgestellt wird. Sie wird dem Reparaturserviceticket und aller Kommunikation bezüglich der Reparatur beigefügt.
Jede Uhr, die ohne eine entsprechende Reparaturnummer zur Reparatur an uns geschickt wird, gilt als ungültiger Auftrag und wird ohne vorherige Ankündigung an den Absender zurückgeschickt. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.