Zwei Jahre Garantie

Garantie

Wir gewähren auf alle über die Website gekauften Uhren eine Garantie von zwei Jahren. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur gültig ist, wenn das Garantiezertifikat datiert und korrekt ausgefüllt ist.

Während der Garantiezeit sind ausschließlich Uhrwerk, Zeiger und Zifferblatt abgedeckt. Alle Reparaturen sind kostenlos, sofern die Uhr bei normalem Gebrauch nachweislich einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist.

Ist die Uhr nicht mehr reparierbar, können wir eine vergleichbare Ersatzuhr bestellen. Die neue Garantie der Ersatzuhr gilt vierundzwanzig (24) Monate ab dem Datum des Ersatzes.

Bitte beachten Sie, dass für jeden Garantiefall eine Rücksendegebühr von 10,00 USD berechnet wird.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

- Batterie, Gehäuse, Glas, Armband und Schließe oder Metallarmband, Aufzugswelle oder Krone

- Schäden durch unsachgemäße Handhabung, mangelnde Pflege, Unfälle oder normale Abnutzung

- Wasserschäden durch Fahrlässigkeit, sofern die Uhr nicht als wasserdicht gekennzeichnet ist

- Reparaturen durch nicht von uns autorisierte Drittwerkstätten

- Verlust, Diebstahl, Unfälle (Kratzer, Dellen, Stöße, Schläge, Quetschungen usw.), Naturkatastrophen und Unglücksfälle

Deckt unsere Garantie das Problem Ihrer Uhr nicht ab oder ist Ihre Garantie abgelaufen, ist eine Reparatur gegen eine vom Reparaturteam festgelegte Gebühr möglich. Die Gebühr schließt Rücksende- und Bearbeitungskosten ein.

Einen Garantieanspruch geltend machen

Alle Kunden müssen vor dem Versand der Uhr den Kundenservice kontaktieren, um Anweisungen zum Reparaturablauf zu erhalten. Bevor Sie uns die Uhr senden, ist eine Freigabe durch den Kundenservice erforderlich. Der Kundenservice teilt Ihnen mit, ob die Uhr unter die Garantie fällt, und nennt Ihnen die voraussichtlichen Kosten (falls sie außerhalb der Garantiezeit oder des Garantieumfangs liegt).

Jeder Anspruch erhält vom Kundenservice eine Reparaturticketnummer. Sie wird dem Reparaturauftrag und der gesamten Kommunikation zur Reparatur zugeordnet.

Jede Uhr, die ohne gültige Reparaturticketnummer zur Reparatur eingesandt wird, gilt als ungültige Anfrage und wird ohne vorherige Benachrichtigung an den Absender zurückgeschickt. Alle Versandkosten gehen zulasten des Kunden.