返品および交換ポリシー

何らかの理由で注文品を返品したい場合は、注文を受け取ってから 30 日以内に返品できます。ウェブサイトで購入した Nivada Grenchen のみ返品または交換できます。別のショップで Nivada Grenchen を購入した場合は、小売店に返品してください。小売店ごとに返品ポリシーと手順が異なる場合があります。当社は他社の内部プロセスに一切影響を与えません。

返品/交換品を発送する前に、オンラインのカスタマー サービスから当社にご連絡いただき、注文番号と返品/交換の理由を正確にお知らせください。

発送前にご連絡いただけない場合、返金または交換が受けられない恐れがあります。

返品/交換品は、元の梱包と同じ状態で、元のタグや保護具がすべて付いており、一度も着用されていないものでなければなりません。 商品の交換は 1 回のみ可能です。

時計の状態がオリジナルと一致しない場合（傷、汚れ、ストラップの曲がり） -  1つの 一部払い戻しが適用される場合があります（まずは当社の専門家にご連絡ください）。

何らかの理由でお客様が注文品の返品を希望する場合、問題が時計に起因することが証明されない限り、返品送料はお客様の負担となります。

返品に関しては、2 つの可能性があります:

1. 払い戻し手続き
2. クーポンを受け取る 購入金額がアカウントに加算され、次回の注文に使用できます

交換の場合:

1. 同じ価値の別のアイテムを選択してください
2. 購入金額に応じたクーポンをアカウントで受け取り、次回の注文に使用できます。

時計が品質上の理由で返品される場合を除き、返品および交換にかかる費用はお客様の負担となります。