Garanzia di due anni
Garanzia
Offriamo una garanzia di due anni per tutti gli orologi acquistati sul sito web. Si prega di notare che la garanzia è valida solo se il certificato è datato e compilato correttamente.
Durante il periodo di garanzia, il movimento dell'orologio, le lancette e il quadrante sono le uniche parti coperte. Tutte le spese di riparazione sono gratuite se l'orologio risulta difettoso nel materiale utilizzato o nella fattura in caso di uso regolare.
Se l'orologio non è riparabile, possiamo ordinare la sostituzione di un orologio simile. La nuova garanzia dell'orologio sostitutivo è valida per ventiquattro (24) mesi dalla data di sostituzione emessa.
Si prega di notare che per tutti i servizi di garanzia verrà addebitato un costo di spedizione di reso pari a 10,00 USD.
La garanzia non copre quanto segue:
- Batteria, cassa, cristallo, cinturino e fibbia o bracciale, stelo o corona
- Danni derivanti da uso improprio, mancanza di cura, incidenti o normale usura
- Danni causati dall'acqua per negligenza, a meno che non siano contrassegnati come resistenti all'acqua
- Riparazioni effettuate da officine terze non autorizzate da noi
- Smarrimento, furto, incidenti (tagli, ammaccature, urti, colpi, schiacciamenti, ecc.), calamità e calamità naturali
Se la nostra garanzia non copre il problema che stai riscontrando con il tuo orologio, o se la garanzia è scaduta, le riparazioni potrebbero essere possibili con una tariffa specifica che verrà determinata dal team di riparazione. La tariffa include le spese di spedizione e gestione del reso.
Presentazione di un reclamo in garanzia
Tutti i clienti devono contattare il Servizio Clienti per istruzioni e per il processo di riparazione prima di spedire l'orologio. Prima di inviarci l'orologio, è necessaria un'autorizzazione dal Servizio Clienti. Il Servizio Clienti comunicherà se l'orologio è idoneo alla garanzia o meno e fornirà un costo stimato (se non rientra nel periodo di garanzia e nella copertura).
Ogni reclamo deve avere un numero di ticket di riparazione fornito dal servizio clienti. Sarà allegato al ticket di servizio di riparazione e a tutte le comunicazioni relative alla riparazione.
Ogni orologio da riparare inviatoci senza un numero di ticket di riparazione appropriato è considerato una richiesta non valida e verrà restituito al mittente senza preavviso. Tutte le spese di spedizione saranno a carico del cliente.