سياسة الإرجاع والاستبدال
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك لأي سبب، فيمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا من استلام طلبك. لا يمكن إرجاع أو استبدال سوى منتجات Nivada Grenchen التي تم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني. إذا اشتريت منتجات Nivada Grenchen من متجر آخر، فيرجى إعادتها إلى تاجر التجزئة. قد يكون لدى كل تاجر تجزئة سياسات وإجراءات إرجاع مختلفة. ليس لدينا أي تأثير على العمليات الداخلية للشركات الأخرى.
قبل شحن طلبك المرتجع/الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت، وتحديد مرجع الطلب، وسبب طلبك المرتجع/الاستبدال.
إذا لم تتواصل معنا قبل الشحن، فإنك تخاطر بعدم الحصول على المبلغ المسترد أو الاستبدال.
يجب أن تكون العناصر المراد إرجاعها أو استبدالها في نفس الحالة كما كانت في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات والحماية الأصلية المرفقة بها، وأن تكون غير مستهلكة. يمكنك استبدال العنصر مرة واحدة فقط.
إذا كانت حالة الساعة لا تتطابق مع الأصل (الخدوش والتلوث والأشرطة المنحنية) - أ قد يتم تطبيق استرداد جزئي (اتصل بمتخصصينا أولاً).
إذا أراد العميل، لأي سبب من الأسباب، إرجاع الطلب، ما لم يثبت أن المشكلة ناجمة عن الساعة، فإن العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
فيما يتعلق بالإرجاعات، لديك احتمالان:
- معالجة استرداد الأموال
- احصل على قسيمة في حسابك، بمبلغ الشراء الخاص بك واستخدمه لطلبك التالي
للتبادل:
- اختر عنصرًا مختلفًا بنفس القيمة
- احصل على قسيمة خصم على حسابك بقيمة مشترياتك واستخدمها في طلبك التالي
يتحمل العميل تكاليف الإرجاع والاستبدال، إلا إذا تم إرجاع الساعة لأسباب تتعلق بالجودة.