Política de devolución y cambio
Si desea devolver su pedido por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Solo se pueden devolver o cambiar los productos Nivada Grenchen adquiridos en el sitio web. Si compró Nivada Grenchen en otra tienda, devuélvalo al distribuidor minorista. Cada distribuidor minorista puede tener diferentes políticas y procedimientos de devolución. No tenemos ningún impacto en los procesos internos de otras empresas.
Antes de enviar su devolución/cambio, comuníquese con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea, especifique la referencia del pedido y el motivo de su devolución/cambio.
Si no se comunica con nosotros antes del envío, corre el riesgo de no recibir su reembolso o cambio.
Los artículos que se devuelvan o cambien deben estar en las mismas condiciones que en su embalaje original, con todas las etiquetas y protecciones originales adheridas y sin usar. Solo se puede cambiar un artículo una vez.
Si las condiciones del reloj no coinciden con las originales (rayones, correas sucias y dobladas) - a Se podría aplicar un reembolso parcial (comuníquese primero con nuestros especialistas).
Si, por cualquier motivo, el cliente desea devolver el pedido, a menos que se demuestre lo contrario que el problema se origina en el reloj, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
EN CUANTO A LAS DEVOLUCIONES, TIENES DOS POSIBILIDADES:
- Procesar un reembolso
- Recibe un cupón en tu cuenta, con el importe de tu compra y úsalo para tu próximo pedido
Para un intercambio:
- Elija un artículo diferente del mismo valor
- Recibe un cupón en tu cuenta, con el importe de tu compra y úsalo en tu próximo pedido
El cliente asume los costes de devoluciones y cambios, excepto si el reloj se devuelve por motivos de calidad.